计算机辅助调度软件

HxGN OnCall调度套件为警察、消防、EMS和通信机构提供高质量的事件管理和呼叫接收能力,以便在紧急情况和重大事件期间提供更好的服务。

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准备好开始了吗?

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HxGN OnCall调度是一套灵活的下一代事件管理功能。该智能软件套件支持本地部署、客户托管或软件即服务(SaaS)部署,可在公共安全应答点(PSAP)、应急控制室、车站、单位或任何急救人员需要前往的地方提供卓越的事件管理功能。

开箱即用,HxGN OnCall调度可以帮助您的机构:

  • 改变接线员和调度员的体验
  • 连接角色以提高安全性和效率
  • 改善多机构协作
  • 支持敏捷组织和可持续IT
  • 提供更好的服务和投资回报
  • 促进报告、透明度和问责制

好处

项目表现2

更大的灵活性和更低的成本

减少自定义编码需求,以更快地适应不断变化的需求和技术,同时降低成本和管理负担。
持续改进

变革性用户体验

通过优化界面、工作流程和其他动态用户体验(UX)设计,提高呼叫者和调度员的性能和生产力。
协调行动

加强协调配合

通过连接不同角色、机构和辖区的用户,提供更有效的响应、更大的能力和更强的协调。

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塞壬

警察,消防和急救中心

为警察、消防和医疗服务系统提供工具,以改善事故管理、提高效率、部署和管理资源、加强行动和迅速有效地作出反应。
资源管理

主管和经理

为主管和经理提供解决方案,以保持对现场操作和开发资源的可见性和控制,并更有效地利用资源。
调度耳机

电话接线员和调度员

为呼叫者和调度员提供变革性的用户体验,从而提高清晰度,提供更好的洞察力并简化工作流程。
  • HxGN在线呼叫调度|优势

    在争分夺秒的情况下,psps必须利用相关信息快速评估复杂情况并采取有效行动。利用HxGN OnCall调度|优势,转换呼叫者和调度员的能力,提供更丰富的态势感知,而不会使操作员过载。有了Advantage,各机构可以改善方案方案、各单位和外地干事之间的协作和协调。该解决方案的特点:

    • 创新用户体验
    • 更快的操作
    • 简化工作流程
    • 更清晰的态势感知
    • 自动化的援助
    • NG911/112和基于消息的PSAP通信
    • 您选择的地图提供程序
    • 简单的配置

    Advantage提供灵活的许可和功能,包括HxGN OnCall Dispatch |仪表板,用于动态可视化事件、单元和工作负载摘要。




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  • HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker

    HxGN OnCall Dispatch | Advantage的一个子集,HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker允许公共安全机构查看、接受和管理服务呼叫,并创建、更新和转发事件记录。可选模块提供高级呼叫处理功能,包括结构化呼叫处理和支持NG911/112以及与PSAP进行基于消息的通信所需的功能。

    代理商可以使用带有HxGN OnCall Dispatch | Viewer的Call-Taker,通过单独的团队提供接听和调度服务。该解决方案还可与HxGN OnCall Dispatch | Essentials一起使用,用于使用简单调度工作流提供呼叫的代理机构。

  • HxGN OnCall Dispatch | Essentials

    HxGN OnCall Dispatch | Essentials是HxGN OnCall Dispatch | Advantage的子集,为公共安全机构提供简单的调度工作流程。它可用于可选模块,包括HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker。

  • HxGN OnCall调度|查看器

    HxGN OnCall调度|查看器提供了一种简单,经济高效的方式来扩展访问实时调度信息和基本功能,同时减轻PSAP员工的压力。控制室外的用户可以通过web浏览器查看实时操作,搜索实时和历史信息,并创建非紧急事件。该解决方案的特点:

    • 易于使用,自助式web访问CAD记录
    • 监督和非紧急工作流程
    • 多样化的角色支持

    具有独立呼叫和调度功能的机构可以通过部署带有HxGN OnCall dispatch | call-taker的Viewer来满足被叫需求。




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  • HxGN OnCall调度|仪表盘

    HxGN OnCall Dispatch | Dashboard使控制室工作人员和管理人员了解实时操作和发展趋势,而无需与开发、部署和维护定制解决方案相关的成本或延迟。它提供了简洁的,动态的总结现场状态和新兴趋势的事件和单位。该解决方案的特点:

    • 开箱即用的HxGN OnCall调度数据连接
    • 预配置的仪表板小工具
    • 易于使用和维护的Web访问
    • 简洁的、单一来源的PSAP操作视图
    • 可持续发展和维护成本
    • 移动和远程访问
    • 最少培训要求

    Dashboard结合了汇总的实时数据和滚动的短期数据历史,以保持态势感知,改进决策并实现性能目标。




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  • HxGN OnCall调度|管理员

    HxGN OnCall Dispatch | Administrator是一个功能强大的基于浏览器的工具,提供简单、集中的系统控制,可以提高灵活性并减少管理开销。管理员简化了办公室和单位客户端的配置、维护和更新。它支持UI定制,例如布局屏幕和表单、添加数据字段和覆盖标签。它还通过基于角色和组的定义为数据和功能提供安全、灵活的访问控制。该解决方案的特点:

    • 集中系统控制
    • 简化的部署
    • 无代码定制
    • 灵活和健壮的访问控制
    • 轻松的数据传输环境之间
    • 健壮的工作流
    • 简单的软件和配置更新

    Administrator提供单点登录选项,并使用行业标准授权协议来保护对系统的访问。所有配置都作为数据存储,因此更新不会影响用户配置。

  • HxGN OnCall调度|智能顾问

    利用人工智能(AI),机器学习(ML)和直接在调度客户端的实时数据,HxGN OnCall dispatch | Smart Advisor在复杂的紧急情况下提供实时可操作的见解,从大型,快速发生的事件到重复攻击和相关事件。它使决策者能够更早、更有效地进行干预,以改善结果,加快恢复速度,减少对社区、服务水平和人员的影响。

    作为HxGN OnCall Dispatch产品套件的一部分,Smart Advisor在HxGN OnCall Dispatch | Essentials、Advantage、Viewer和Mobile Unit中使用了一套自主的分析软件代理。Smart Advisor也可以与I/CAD 9.4一起在浏览器中运行。



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